Domande frequenti
Bienvenue dans notre Foire aux Questions, FAQ Chogan France !
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Questions les plus courante
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Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Veuillez noter que certaines compagnies d’expédition peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables pour mettre à jour les informations de suivi dans leur système. Dans certains cas, pour des raisons logistiques, les articles d’une même commande peuvent être expédiés dans des colis séparés.
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Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client ou via l’e-mail d’expédition que vous aurez probablement reçu.
Dans certains cas, les envois internationaux peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des transporteurs. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et connaître son emplacement à tout moment. Si vous avez besoin d’aide pour le suivi de votre colis ou si vous avez des questions supplémentaires à ce sujet, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : support@sublime-parfum.com
RETOURS ET ECHANGES
Nous sommes navrés d’entendre cela. Veuillez simplement nous envoyer une photo de l’article endommagé à l’adresse e-mail support@sublime-parfum.com , et nous vous enverrons un article de remplacement dans les meilleurs délais.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre support à l’adresse : support@sublime-parfum.com ou via notre page de contact
Pour en savoir plus sur les retours, veuillez consulter nos conditions générales de vente et notre Politique de retour.
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Voici les situations dans lesquelles un remboursement est possible pour une commande :
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- Si vous n’avez pas reçu votre commande.
- Si l’article que vous avez reçu est endommagé et inutilisable (veuillez fournir une image de l’article endommagé par e-mail).
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Vous pouvez soumettre une demande de remboursement à notre support : support@sublime-parfum.com
Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos questions et vous a aidé à trouver les informations dont vous aviez besoin. Notre objectif est de rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible.
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